Términos y Condiciones

1. Identificación

Tendoo Colombia, tienda en línea operada en Colombia, ventas COD a toda Colombia.

2. Aceptación

Navegar o comprar en tendoo.com.co implica aceptación plena de estos términos y nuestra Política de Privacidad.

3. Productos

Sujetos a disponibilidad. Imágenes ilustrativas, pueden variar levemente. Tendoo se reserva derecho a modificar precios, descripciones y stock sin previo aviso.

4. Métodos de Pago

• Pago Contra Entrega (Efectivo): paga al transportador al recibir.
• Pasarelas electrónicas: tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata cuando aplique.
• Link de pago Wompi: para pagos anticipados cuando se requiera.

5. Confirmación del Pedido

Toda compra debe ser confirmada por WhatsApp/llamada. Si no respondes en 48 horas tras 3 intentos, el pedido se cancela automáticamente.

6. Envíos

• Envíos a toda Colombia con Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora.
• Envío GRATIS en pedidos > $100.000 COP.
• Pedidos < $100.000: flete estándar de $13.000 COP a cargo del cliente.
• Tiempos: 1-3 días hábiles ciudades principales / 3-5 días en municipios.

7. Reglas Pago Contra Entrega

• Cliente debe estar disponible en la dirección.
• Solo aceptamos efectivo al recibir.
• Lleva el monto exacto: el transportador puede no llevar cambio.
• Si no se logra entrega tras 2 intentos, el pedido vuelve y se cancela.

8. Garantías y Devoluciones

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):

• Garantía 30 días por defectos de fábrica.
• Derecho de retracto 5 días hábiles, producto sin uso y empaque original.
• Costos de envío de retracto (sin defecto) a cargo del cliente.

9. Limitación de Responsabilidad

Tendoo no responde por mal uso del producto, daños indirectos, fuerza mayor o errores tipográficos en precios.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por leyes de Colombia. Disputas ante tribunales colombianos competentes y/o SIC.

11. Contacto

Email: [email protected] · WhatsApp: 8:00 a.m. – 12:00 a.m. · Web: https://tendoo.com.co

Última actualización: 28 de abril de 2026